电子邮件支持：

联系我们的最好方式是电子邮件。如果您遇到技术和建模的问题，请将EMAIL发到support@bjcks.com。请把模型附件与问题和问题描述一起发给我们：ETABS附加工程文件格式为.edb， SAP2000为.sdb，SAFE为. Fdb。同时请确认您附带了的模型中用到的时程函数文件和反应谱函数文件。请记得提供您的姓名、电话、传真、公司名称、你所需要获得支持的软件名称及软件版本。如果您不能确定版本，从帮助菜单>关于中获得。

电话支持

工作时间为北京时间上午8点半到下午5点半。电话是：010-8838 3866/3766/5466/6366。电话支持请你首先提供公司名称、产品名称和版本号，以及你的联系方式，以便我们核实你的信息并及时与你取得联系。